こんにちは、オーラムの金田です。
新規のお客様と美容院について色々お話しました。
そのお客様は、以前担当してもらってた美容師さんが辞めてしまった為、新しい美容院を探してる最中だそうです。
そんな中、幾つかの美容院に行かれたようです。
大きく分けたら２パターンの美容院（美容師さん）があったみたいです。
- 忠実に要望を聞いてくれるところ
- 美容師の意見を言ってくれるところ
美容師さんの考えや価値観も色々あるので、何が正しいとかってありませんよね。
ただ僕は、忠実に要望を聞いてくれるところは親切だとは思いません。
基本的にお客様は髪に関しては素人ですから。
間違ったオーダーをしてしまう人も多いです。
例えば、
「コテで巻きにくくなったから、巻きやすくして欲しいです。でも長さは変えたく無いです。」
このオーダーされた場合、
もしプロの目から見て
巻きにくくなった理由が髪が長過ぎる事が原因の場合に美容師さんがどうするか？って事ですね。
美容師さんによってはお客様が長さを変えたく無いって言ってるんだから、長さを変えずに巻きやすくカットする考えと、お客様は長さ変えたくないって言ってるけど、プロから見ると長さを切ってない事が巻きにくい根本的な原因なので、長さを切る事を提案する。
僕は後者の意見です。
お客様が思ってた事と違うことを提案するのは責任も大きいしプレッシャーもかかります。
でも、納得してもらって仕上がりも気に入ってもらえた時は美容師としての喜びや達成感も倍増しますね♪
