こんにちは、オーラムの金田です。
ほとんど美容院にはお客様のカルテという物があります。（無い店もあります）
勿論オーラムにもあります。
これがカルテです。
この紙にお客様の情報をメモしていきます。
お客様の情報とは、その日に使ったパーマやカラーの薬剤、行った技術、オーダー、次の提案など、その他諸々が書いてあります。
このカルテは、お客様がみえる前に必ずチェックします。
電話予約の時にフルネームでお名前を聞くのはカルテを事前に用意する為なんです。
カルテの記入の仕方は美容師さんによって様々だと思います。
僕は絵で記入する事も多いんです。
こんな感じで。
理由は、僕は字が下手だから。
それにイメージが湧きやすいですね。
iPadなどでも顧客管理のアプリとかも結構ありますが、さっとメモするのはやっぱりアナログの紙のカルテですね。
