ありがたい事に、最近はご新規のお客様が多く来て頂いております。
初めてのお客様がみえると、カルテを作成します。
以前は紙のカルテに記入してました。
お名前、ご住所、電話番号、生年月日。
この４つの項目の記入欄がありましたので、そこを埋めてもらってました。
今は電子カルテになりました。
記入項目はこんな感じ。
お名前、電話番号、生年月日。
ひと昔前では当たり前だった、”初めてのお客様に住所を記入して頂く”この作業がなくなりました。
そもそも住所を聞いてた理由って、DMなどを出す為なんですよね。
DMの目的って、キャンペーンのお知らせや新メニューのお知らせなどをすることが多いと思うんですが、今は電子カルテやSNSで目的が果たせてしまいます。
まあ電話番号は緊急連絡先として、どうしても必要かと思います。
因みに、生年月日も最近はほとんどお聞きしません。
生年月日も今は知る必要があまり無いと思ってます。