サロンワーク日記

説明の重要さ

こんにちは、オーラムの金田です。

このブログを見てご来店されたお客様との会話の中で、とても勉強になった事がありました。

そのお客様は50代の女性で、今日が初めてのご来店でした。

髪のお悩みは、

1.最近、髪が薄くなってきた気がする

2.白髪が増えてきたので、少し伸びたとき今の色(暗めのブラウン)だと白髪がより目立つ気がする

この2つです。

僕のブログをみてくれて、ここなら悩みを解決してくれるだろうと思い、予約してくれたそうです。

ありがとうございます!

1の悩みは、カットで解決です。

前髪の奥行きを増やして、分け目がつかないようにするのと、全体的に毛量&質感調整をしてボリュームをだします。

そして、2番目のお悩みなんですが、このお客様は、前回まで毎月白髪染めをされてたようです。

しかも、毎回根元から毛先まで綺麗に染めてたそうです。

で、何が勉強になったかというと、お客様は美容師が思ってる以上に髪の事を知らないって事です。

僕はお客様に質問しました。

「毎回毛先まで染めてたのは何故ですか?」

お客様「え?そういうもんだと思ってたので・・・」

必ずしも、そういうもんではないんです。

毛先まで染める方が良い時と、根元のみを染める方が良い時とあるんです。

特に白髪染めは、色素が濃い分毎回毛先まで染めてたら、どんどん暗くなります。

このお客様の要望を聞く感じだと、毎回毛先まで白髪染めを塗らない方が良いと思うんです。

問題は、毛先まで染める理由をお客様が分かって無い事です。

お客様は僕ら美容師が思ってる以上に、知らない事が多いんだと実感しました。

ちゃんと説明する事の大切さをしりました。

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