こんにちは、オーラムの金田です。
今日、お客様とこんな会話で盛り上がりました。
”美容院を変えようと思った時はどんな時か”
まあ、笑いながら話してたんですけどかなり参考になった会話でした。
その会話で出てきた、こんな美容室（美容師）は嫌だ！を紹介します。
何回も通って慣れてきたせいか、何も言わずに前髪を作られた。
前髪を作るのは、ほぼスタイルチェンジですから、一言欲しいですよね。
ハサミやクシなどの道具に対する扱いがガサツ
なんか嫌ですよね。
道具を大事にしない人が、上手いとは思いません。
男性美容師に多いですが、アクセサリーを付けすぎて、その人が歩く度にガチャガチャ音がしてうるさい
オシャレだと思って付けたアクセサリーが嫌がられてるとは・・・・
気をつけます。
BGMが全く無い。会話も全く無い。その上、美容師がブレスレットを重ねづけしてるので、カット中カシャカシャとブレスレットの音のみが店内に響く
苦痛な時間でしかありません。
これら全て実際にあったエピソードです。
こんな会話をしてたんですが、ふと思いました。
自分の店の失客理由って聞けないな・・・
長く通ってくれてるお客様でも、突然来なくなる事はあります。
でも、その理由は聞けない事がほとんどなんですよね。
他店の失客理由は、うちに来る新規のお客様に話しを聞けば分かりますけどね。
とにかく長く通って頂けるように、全力を尽くす事しかありませんね。
美容師に聞かれたくない事ランキングを見て・・・・も御覧ください。