こんにちは、オーラムの金田です。
ネットを見ていたら、
「美容師に聞かれたくないことランキング」
という物がありました。
美容室での美容師さんとの会話での内容の事ですね。
美容師の僕としては、気になる記事です。
5位からいきます！
5位「ご結婚されてますか？」
4位「この後のご予定は？」
3位「普段どこで遊んでいますか？」
2位「休みの日は何をしてるんですか？」
1位「お仕事は何をされていますか？」
だそうです。
このランキング見ての僕の感想は、「そりゃそうだろうなぁー」です。
自慢じゃないですけどこの5つの質問、僕はほとんどしません。
新規のお客様に限って言えば、ほとんどではなくて絶対にしません。
だって聞かれたら面倒臭いですよね？
嫌じゃないにしろプラスな事は何も無い気がします。
5位、4位、3位なんて、ほんとどうでもいい事です。
2位は趣味とかを探って、ライフスタイルに合わせたスタイル提案などに繋げるとかかもしれませんが、それなら直球でそう聞けばいいと思いますし。
1位はきっと、職業的なヘアスタイルの規制があるか？とか、デスクワークなのか営業の仕事なのかなどによって、提案する内容を考えるのかもしれません。
でも、僕は思います。
何か伝えなきゃいけない程の大事な事は、美容師が探らなくてもお客様が言ってくれます。
だから、美容師はがんばって会話するよりも、お客様を綺麗にする事に力を注いだ方が良いと思ってます。
以前、あるお客様が新規のお客様を紹介してくれたんですが、その時の紹介に至ったポイントは、
「あそこの美容師さん（金田）、余計な事喋らないからお勧めよ♪」
でした。
だからって全く喋らないわけじゃないですよ。
現に常連様とは、色んな楽しいお話もさせて頂いてますし、最近では育児のアドバイスなんかもして貰ってます。
とても勉強になりますよ。
でも、お客様によっては全く会話しない事もあります。
そのお客様にとっては、それが一番居心地いい事だと思うので。
会話が大事っていうよりも、お客様が髪の悩みを言いやすい空気を作る事が大事かなって思います。