サロンワーク日記

トリートメントご希望のお客様にトリートメントをお断りする事が、、

こんにちは、オーラムの金田です。

トリートメントご希望のお客様にトリートメントをお断りする事が、、、

あるんですよね、実は。

まあ正確には、お断りするんではなく、別のご提案をさせてもらう事があります。

例えば、髪の傷みが気になってるお客様が、サロントリートメントをご希望されます。

でもカウンセリングの結果、そのお客様のホームケアの内容がそれでは不充分だった場合、、、

その場しのぎでサロントリートメントをやっても、気休めでしかなく、本当の意味での改善になりません。

その場合、今回はサロントリートメントをやめておいて、そのかわりにホームケアをご購入して頂きます。

正しいホームケアのやり方をご説明して、お客様に自宅でのヘアケアを頑張ってもらいます。

サロントリートメントは、それでも補いきれない部分をケアしますので、カラーやパーマをする時に同時にサロントリートメントをすると効果的です。

一時的なお店の利益だけを思ったら、サロントリートメントをやらない事をお勧めするなんてしないんですが、お客様にとって知ってた方が良い情報を伝えないのは、美容師としてと言うよりも人としてどうかな?って思うんです。

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