こんにちは、オーラムの金田です。
トリートメントご希望のお客様にトリートメントをお断りする事が、、、
あるんですよね、実は。
まあ正確には、お断りするんではなく、別のご提案をさせてもらう事があります。
例えば、髪の傷みが気になってるお客様が、サロントリートメントをご希望されます。
でもカウンセリングの結果、そのお客様のホームケアの内容がそれでは不充分だった場合、、、
その場しのぎでサロントリートメントをやっても、気休めでしかなく、本当の意味での改善になりません。
その場合、今回はサロントリートメントをやめておいて、そのかわりにホームケアをご購入して頂きます。
正しいホームケアのやり方をご説明して、お客様に自宅でのヘアケアを頑張ってもらいます。
サロントリートメントは、それでも補いきれない部分をケアしますので、カラーやパーマをする時に同時にサロントリートメントをすると効果的です。
一時的なお店の利益だけを思ったら、サロントリートメントをやらない事をお勧めするなんてしないんですが、お客様にとって知ってた方が良い情報を伝えないのは、美容師としてと言うよりも人としてどうかな？って思うんです。