こんにちは、オーラムの金田です。
新規のお客様にお話しを聞くと、色々な事がとても勉強になります。
そんな中で一番多く皆さんが言ってるのが
「初めての美容院って、凄く緊張します。」
これはほとんどの新規のお客様が言いますね。
比較的、毎回違う美容院に行くような人はそうでもないと思いますが、例えば10年近く同じ店に通ってたけど、何かの理由で店を変えた人などは特に緊張するようです。
でも、不思議だなって思うんです。
飲食店とか歯医者さんとか洋服屋さんとか、色んな店があると思うけど、初めて行ってもそんなに緊張するって事は無いと思うんですよね。
何で初めての美容院は緊張するのか、考えてみました。
担当してくれる美容師さんはどんな人だろう
要望を上手く伝えられるか心配
髪型が変になったらどうしよう
美容師さんのセンスが合わなかったらどうしよう
美容師って、お客様との距離感が近い職業だと思うんです。
（距離って、何センチとかの距離じゃないですよ）
だから緊張するんでしょうね。
美容師の立場から言えることは、
「別に緊張しなくても大丈夫ですよ」
って事です。
最初のカウンセリングで、言いたい事をどんどん言ってくれたら良いし、それが上手く言えなくても大丈夫です。
箇条書きみたいな言い方でも大丈夫なんです。
こちらもプロですから。
美容師は、その辺も上手く引き出せる能力はありますからね。
でも、緊張してたお客様が帰り際に
「来て良かったわ^ ^」
なんて言ってもらえる瞬間は、何年美容師やってても嬉しいですね。
